会員登録・アカウントについて

会員登録はどこからできますか?

ストアの右上にある「人型のアイコン」をクリックし、「アカウントを作成」を選択してください。登録フォームに必要な情報を入力します。

すべての情報を入力した後、画面の指示に従って「登録」ボタンをクリックし、アカウント登録を完了してください。登録が完了すると、登録したメールアドレスに確認メールが送信されます。メール内の指示に従ってアカウントの有効化を行ってください。

会員登録するとどんなメリットがありますか?

会員登録をしていただくと、次回のお買い物から住所やお支払い情報などの入力が不要となり、よりスピーディーにご注文いただけます。また、会員限定のプロモーションやセール情報をお届けするなど、特典が満載です。

パスワードを忘れてしまいました

パスワードを忘れた場合は、以下の手順で簡単にリセットできます。

1.ストアのログインページに移動してください。
2.「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。
3.パスワードリセットを求められたら、アカウントに登録されているメールアドレスを入力してください。
4.入力したメールアドレスにパスワードリセットの指示が記載されたメールが送信されます。メールボックスを確認し、メール内のリンクをクリックしてください。
5.リンクをクリックすると、新しいパスワードを設定するページが開きます。新しいパスワードを入力し、確認のためもう一度入力してください。
6.新しいパスワードを保存後、新しいパスワードでログインを試みてください。

ご注文について

ミニトマトはいつ買えますか?

渥美半島とまとランドのミニトマトの販売期間は10月~6月を予定しています。
季節によって気温、湿度、日射など環境が違うため、季節ごとに味の変化を楽しんでいただけます。

注文内容は確認できますか?

注文内容は以下の手順で確認することができます

  1. 注文確認メール: 注文が完了すると、登録されたメールアドレスに注文確認メールが送信されます。このメールには、購入した商品の詳細、価格、数量、配送先情報など、注文に関する全ての情報が含まれています。
  2. アカウント内の注文情報: オンラインストアにアカウントをお持ちの場合、ウェブサイトにログインし、「マイアカウント」または類似のセクションにアクセスして「注文履歴」をクリックします。そこから具体的な注文を選ぶと、その注文の詳細内容を確認できます。これには購入した商品のリスト、各商品の価格、選択したオプション、支払い総額などが表示されます。

注文後に内容の変更・キャンセルはできますか?

未発送の商品に限り、キャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く、atsumi.tomatoland@gmail.comまで直接メールでお問い合わせください。ただし、配送準備が進んでいる場合は、キャンセルが受け付けられないことがございます。この点、あらかじめご了承ください。

注文後に配送先(住所、名前など)の変更はできますか?

  1. 変更のタイミング: 商品が発送される前に限り、配送先の変更が可能です。商品が発送準備に入ってしまうと、変更は困難または不可能になる場合があります。
  2. 連絡方法:
    お問い合わせフォーム: こちらをクリックして、必要情報を記入して送信してください。
    ・メール連絡: atsumi.tomatoland@gmail.com にメールで直接お問い合わせください。
  3. 提供する情報:連絡時には、注文番号元の配送先住所、および変更後の住所を明確に記載してください。これにより、カスタマーサービスが迅速に対応できるようになります。
  4. 変更確認の受領:住所変更が処理された後、変更が反映されたことを確認するメールまたは通知が送られます。確認のため、登録メールアドレスをチェックしてください。
  5. 注意点:商品が既に発送されている場合、配送先の変更はできません。その場合は、商品が戻された後に再発送の手続きを行います。この際、追加料金が発生する可能性があります。

配送先住所を間違えてしまいました。

配送先住所を誤って入力してしまった場合、以下の手順に従ってください

  1. 速やかに連絡する:発送前であれば住所の変更が可能です。できるだけ早めに以下の方法で直接ご連絡をお願いします。
  2. 連絡方法
    ・電話: 【090-8959-1749(小川)】
    ・メール連絡: atsumi.tomatoland@gmail.com にメールで直接お問い合わせください。
    ・お問い合わせフォーム: 下記のリンクをクリックし、お問い合わせフォームにアクセスしてください。フォームには、注文番号、現在の誤った住所、および訂正後の住所を明確に記入して送信してください。
    →お問い合わせはこちら
  3. 変更確認:住所の変更が受け入れられた場合、変更が確定したことを示す確認メールが送られます。
    ご注意:商品がすでに発送されている場合、住所の変更は困難です。その場合は、配送された商品が返送されるプロセスを経て、再度正しい住所への発送を手配することになります。この際、追加送料がかかることがあります。

定期購入について

定期購入のオプションは何がありますか?

2週間毎、1ヶ月毎、2ヶ月毎の3種類があります。どれも通常よりお得に購入できます。定期頻度が短いほど、また継続回数が多いほどお得に購入できます。

定期購入の割引はどのように適用されますか?

月一回の定期便の例

  • 初回注文時には20%の割引が適用されます。
  • 2回目以降の注文からは10%の割引が適用されます。
  • 5回目以降の注文では12%の割引が適用されます。
  • 10回目以降の注文では13%の割引が適用されます。
  • 15回目以降の注文では15%の割引が適用されます。
    よって、継続回数が多いほどお得に購入できます。

定期購入の頻度を変更することはできますか?

はい、お客様のアカウントページからいつでも配送の頻度を調整することが可能です。月1回から2週間に1回など、ご希望に合わせて変更できます。

次回注文日の変更やキャンセルは可能ですか?

はい、次回注文日の変更やキャンセルは可能です。ただし、次回注文日の10日前からは変更やキャンセルができなくなりますので、ご注意ください。例えば、次回注文日が15日の場合、5日までに変更やキャンセルを行ってください。マイページから手続きを行ってください。

注文変更やキャンセルができない期間はありますか?

はい、次回注文日の10日前から注文日までは変更やキャンセルができません。この期間は配送準備および在庫管理のために設けられています。

定期購入を一時的に休止することはできますか?

はい、定期購入を一時的に休止することができます。アカウントの設定ページから「休止する」を選択し、再開予定日を指定してください。
また、7月~9月はミニトマトがないため定期便は一時停止となります。

商品・保存方法について

他のミニトマトと渥美半島とまとランドのミニトマトの違いは何ですか?

当園のミニトマトは、一般的な【甘い】フルーツトマトや高糖度トマトとは異なり、【うま味】にこだわって栽培しています。栽培過程でかつお節、昆布、干し椎茸からとった自然な出汁を使用しており、これがトマトの味を一層引き立て、トマト本来の味わいを深めています。また、皮が薄くて口の中に残りにくいのも特徴で、料理との相性も抜群です。

分量の目安が知りたい

・900g:75~100個
・1.5kg:120~160個→トマト大好きで初めての方にオススメ
・2.0kg:160~220個
・2.5kg:200~270個
・3.0kg:240~320個※スーパーのミニトマトのパックは150~200gが多いです

梱包方法

ミニトマトは衝撃に弱いため、箱の底面と上部にクッションとして新聞紙を入れています。ミニトマトの上下を新聞紙で包む形となります。

ミニトマトの保存方法を教えてください

・常温保存 冷暗所で保存ください。
・冷蔵保存 ヘタを取り、水洗いして、水分を取り、冷蔵庫で保存してください。
・冷凍保存 ヘタを取り、水洗いして、水分を取り、冷凍庫で保存してください。

開封時にミニトマトがたくさん割れていたらどうしたらいいいですか?

ミニトマトは割れやすいため到着日より2日以内にご連絡をお願いいたします。代品の準備をいたしますので以下を読みご連絡をお願いいたします。
①外箱のダメージの様子 ②ミニトマトの割れの様子
・箱にへこみなどのダメージがある場合
クロネコヤマトのドライバーあるいはお近くのクロネコヤマトの営業所にご連絡をお願いします。その後、渥美半島とまとランドへご連絡をお願いいたします。
・箱にへこみなどのダメージがない場合
渥美半島とまとランドへご連絡をお願いいたします。
渥美半島とまとランド連絡先
atsumi.tomatoland@gmail.com
090-8959-1749(小川)
㊟ミニトマトが割れていないことを確認してから梱包し、発送していますが、性質上、輸送中に割れてしまうことがあります。

商品の配送について

注文から発送までの日数はどれくらいですか?

指定なしで1〜4日以内に発送。日付指定する場合は注文日の4日後から可能です。

日時指定はできますか?

可能です。午前、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時から選べます。

日時指定はどのようにすればいいですか?

日時指定は、商品を「カートに追加する」後のカートページで行えます。お会計に進む前に、ご希望の配送日を選択してください。なお、お会計時には日付を選ぶことはできませんのでご注意ください。

送料はかかりますか?

国内配送の場合、送料は基本的に無料です。ただし、北海道および沖縄への配送には別途300円が必要となります。また、4月下旬から6月までの期間は冷蔵配送となるため、基本送料に加えて250円が加算されます。
また、当店の送料無料という表現は送料込みと同様の意味になり、追加の配送料金が含まれていない状況を指します。この点につきまして、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

どの運送会社を利用していますか?

クロネコヤマトで発送しています。

支払い方法について

支払い方法にはどのようなものがありますか?

クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB)
ウォレット(Apple Pay、Google Pay)
コンビニ決済
スマホ決済(楽天ペイ、Pay Pay、LINE pay、auPAY、メルPay)が利用できます。

支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

その他

お得に買う方法

  • 公式LINE友達登録: 渥美半島とまとランドの公式LINEを友達追加すると、20%オフのクーポンコードがもらえます。友達追加はこちら
  • メールマガジン: 最新のお得なクーポンやトマト情報を受け取ることができます。
  • ボリューム割引: ミニトマトの量が多いほど、割引価格で購入可能です。
  • 定期購入: 定期的に注文するとさらに価格がお得になります。
  • ポイントプログラム: 購入ごとにポイントが貯まり、クーポンと交換できます。

ポイントについて

・ポイントを獲得するためにメールアドレスを登録する必要があります。
・ポイントは500円ごとに500ポイントたまり、クーポンと交換ができます。
・クーポンと引き換えると次回のご注文時に自動でクーポンが適用されます。

受賞歴

現在、5つの受賞歴と地域ブランドに認定されています
にっぽんの宝物HAPAN大会
・肉海産物調理加工部門(2021年)・グランプリ(東海地区初) 『あつみちゃんトマトたっぷり~魚屋さんの海鮮パエリア&アクアパッツァ~』
・最強素材部門(2021年)・特別賞
・肉加工部門・準グランプリ(2022年) 『東三河の恵み 最強肉汁餃子三種』
第13回 チーム・シェフコンクール(2023年)
・大丸松坂屋ギフトバイヤー賞
・G-Callショッピング 食通の定番 お取り寄せ賞
また田原市の『渥美半島たはらブランド』に認定されています

メディア

2020年からテレビや新聞に取り上げられ、40回以上のメディア掲載実績あります
TBS テレビ朝日 NHK 名古屋テレビ 中京テレビ 東海テレビ CBC
日本経済新聞 毎日新聞 日本農業新聞 中日新聞 東愛知新聞 東日新聞

農薬使用の有無

防虫ネット、捕虫器、捕虫テープ、天敵昆虫で対策をしたうえで必要に応じて農薬を使用しています。農薬散布はコストが高く、労力がかかるのでできる限り行いたくありません。

直売について

現在、現地での直売は行っておりません。